Comunicado No. AIM-DGCS-COM-051/24
Estimados clientes:
En Grupo ARCII, siempre buscamos mejorar nuestros servicios y ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente atención a sus necesidades. Por ello, nos complace informar que, a partir de esta fecha, hemos implementado un sistema especial de administración de tickets en nuestras direcciones de correo electrónico:
Con esta mejora, se optimizará la gestión y el seguimiento de sus solicitudes. Es importante destacar que:
- Restricción de envío: Estos correos electrónicos solo procesarán los asuntos enviados desde cuentas de correo registradas en nuestro sistema.
- Permisos de usuario: También será necesario que los usuarios remitentes cuenten con los permisos correspondientes para gestionar solicitudes a través de estos correos.
Recomendamos a nuestros clientes verificar que sus cuentas de correo estén correctamente registradas y actualizadas en nuestro sistema para evitar inconvenientes. En caso de dudas o si necesitan asistencia con el registro de usuarios, favor de contactarnos mediante los canales habituales.
Agradecemos su comprensión y apoyo en la transición hacia este nuevo sistema, el cual nos permitirá atender sus necesidades de manera más ágil y eficiente.
Atentamente,
Ing. Samuel Sánchez Páez,
Director de operaciones México & LATAM
